Välkommen till Konsumentverkets och Konsument Europas diarium
|
Här kan du söka bland våra anmälningar och ärenden som vi har registrerat efter den 1 januari 2011. Anmälningar Alla anmälningar som kommer till Konsumentverket registreras i vårt diarium. Anmälningarna ger oss bra information om vad som händer på olika marknader och är en viktig del av vår omvärldsbevakning. När du gör en sökning kan du se vilket företag som har anmälts, vad anmälan gäller och vilket datum anmälan kom in till Konsumentverket. För att läsa anmälan i sin helhet måste du begära ut den från vår registratur. Ärenden Vissa anmälningar leder till att Konsumentverket öppnar ärenden mot företag. Ärendena rör något av de områden där Konsumentverket utövar tillsyn, det vill säga granskar att företag och andra följer lagar och regler inom konsumentområdet. Om en anmälan rör farliga varor eller tjänster som faller under Konsumentverkets tillsynsansvar öppnar vi alltid ett ärende. För övriga anmälningar, till exempel om marknadsföring, avtalsvillkor eller olika typer av säljmetoder, öppnar vi bara ärenden i frågor med stort konsumentintresse. Många av våra ärenden har sin grund i anmälningar men vi samlar även in information på andra sätt. I första hand kontaktar vi företaget. Om företaget inte frivilligt rättar sig kan vi använda juridiska metoder som att utfärda föreläggande eller föra talan i domstol. I ärenden som rör produktsäkerhet kan Konsumentverket bland annat besluta om återkallelse eller försäljningsförbud. Ett ärende behöver inte vara en granskning av ett företag. Det kan till exempel också vara en remiss eller en branschöverenskommelse som Konsumentverket arbetar med. Du hittar alla typer av ärenden via länken till vänster, med några få undantag. Där kan du se vad ärendet handlar om, vilken enhet på Konsumentverket som arbetar med ärendet och vilken motpart, till exempel ett företag, ärendet gäller För att läsa ett ärende i sin helhet måste du begära ut den från vår registratur. Konsument Europa Konsument Europa registrerar alla kontakter och förfrågningar som kommer in till rådgivningen som ärenden. Konsument Europa bedriver ingen tillsynsverksamhet utan erbjuder rådgivning i gränsöverskridande konsumentärenden. Vad finns inte här? Våra sekretessbelagda samt interna administrativa ärenden är inte sökbara i diariet. Gör en anmälan Vill du göra en anmälan kan du gå in på sidan Så gör du en anmälan. Vill du göra en anmälan till Konsument Europa hittar du mer information på Konsument Europas webbplats. Mer information För mer info om Konsumentverket/KO:s arbete, gå till sidan Om Konsumentverket. För mer info om Konsument Europa, gå till sidan Om Konsument Europa. Kontakt Har du frågor? Konsumentverkets växel nås på 0771-42 33 00 och Konsument Europa på 054-19 41 50 |
 |
